Foire aux questions

Je n'ai pas de médecin de famille. Acceptez vous des patients comme moi?

Nous acceptons les patients sans médecin de famille présentant des urgences mineures. Si c'est votre cas, veuillez visitez https://www.rvsq.gouv.qc.ca/fr/public/Pages/accueil.aspx



Mon assurance me rembousera t-elle mes frais ?

La plupart des régimes d’assurance privés remboursent la majorité des frais de laboratoire. La polyclinique du coeur de l'ile fournit à ses patients sans rendez-vous un reçu officiel.



Si j’annule mon rendez-vous ou je m’absente, y a-t-il des frais applicables?

Si vous devez reporter ou annuler votre rendez-vous, vous pouvez le faire sans aucuns frais au minimum 24h avant celui-ci. Si vous annulez le jour même, des frais de 30$ pour un omnipraticien et 50$ pour un spécialiste seront seront appliqués.



Puis-je vous contacter d’urgence par courriel?

En cas d’urgence, il est idéal de nous contacter par téléphone au 514 277-4111. Utilisez le courriel pour nous acheminer des documents ou pour poser vos questions non urgentes à info@polycdi.com. Veuillez noter qu’un délai de 24 à 48h est possible pour une réponse par courriel.



Je vis une urgence médicale. Pouvez vous m'aider ?

Si votre condition est grave ou urgente, comme un malaise cardiaque ou une faiblesse importante, communiquez avec le 911 ou présentez-vous à l’urgence d’un centre hospitalier. ​ Pour réserver une consultation avec votre médecin de famille dans notre clinique d’urgence mineure, vous devez appeler notre service téléphonique au 514-271-4111. ​ Vous pouvez également réserver votre consultation sur notre site Web dans la section Prenez un rendez-vous. Nos cliniques d’urgences mineures sont du lundi au vendredi de 8h à 20h du lundi au dimanche. Si vous n'avez pas un médecin de famille, il faut réserver votre place en ligne sur Rendez-vous santé Québec (RVSQ).



Comment faire pour voir un médecin à la clinique au sans rendez-vous?

Si vous n'avez pas de médecin de famille ou si vous avez une urgence mineure il faut réserver votre place sur Rendez-vous santé Québec (RVSQ)



Comment faire pour avoir un médecin de famille à votre clinique?

Pour vous inscrire auprès d'un médecin de famille vous pouvez le faire en ligne par le Guichet d'accès à un médecin de famille (GAMF) ou par téléphone en communiquant avec le Guichet d’accès pour la clientèle orpheline (GACO) de votre territoire.



Est-ce que je peux contacter mon médecin directement par téléphone?

Pour parler à votre médecin, il faut toujours prendre un rendez-vous. Dans le cas où votre médecin vous a demandé de le contacter par téléphone, vous pouvez le faire au 514 277-4111.